Assistant SAV en alternance (H/F)

Entreprise : spécialiste du second œuvre du bâtiment.

prise de poste début Septembre 2026

Contrat : Apprentissage ou Professionnalisation (BAC à BTS, ou BTS)

Missions principales :

- Réceptionner et qualifier les demandes d'intervention des clients.

- Planifier les tournées des techniciens sur le terrain.

- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et la facturation.

- Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client.

- Réceptionner et qualifier un flux important d'appels entrants, notamment en période de forte activité.

- Gérer les réclamations et désamorcer les situations avec les clients mécontents.

Profil recherché :

- Étudiant(e) en BAC Pro ou BTS Support à l'Action Managériale, Gestion de la PME ou équivalent.

- Excellent relationnel, sens de l'organisation et rigueur.

- Très bon niveau rédactionnel.

- Bonne élocution et aisance téléphonique indispensable (standard multilignes).

- Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe.

- Une première affinité avec le secteur du bâtiment est un plus.

Lieu du poste : En présentiel