Assistant(e) relation client - alternance (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Client Sédentaire en alternance, rattaché(e) à la Direction Régionale d'Orion Sud à Vaulx Milieu (38090).

Vous interviendrez en soutien direct des équipes commerciales et participerez activement à la gestion et au développement de la relation client, notamment sur des comptes multisites.

Vos missions principales :

Suivi et pilotage

Alimentation et mise à jour du CRM

Suivi des indicateurs de performance (KPI)

Création de supports de reporting (PowerPoint, Canva...)

Analyse des données pour les réunions commerciales

Relation client

Gestion quotidienne des demandes et réclamations clients (mail, téléphone...)

Suivi de la satisfaction client et des engagements contractuels

Échanges réguliers avec les clients (réunions, points de suivi...)

Animation de réunions clients (mensuelles/trimestrielles) avec le pilote commercial

Votre Profil : 

Formation en gestion ou relation client (Bac+2 à Bac+5)

Rythme scolaire souhaité 3 semaines entreprise /1 semaine école pour garantir le lien client

À l'aise à l'oral comme à l'écrit

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Teams...)

Vos qualités : 

Rigueur, organisation et ponctualité

Sens du service et de la satisfaction client

Autonomie et esprit d'initiative

Aisance relationnelle et capacité d'adaptation

Professionnalisme et bonne présentation

Pourquoi nous rejoindre ?

Une expérience complète mêlant gestion et relation client

Une montée en compétences rapide sur des missions concrètes

Un environnement dynamique et formateur

Une immersion au coeur d'une organisation multisites