Alternance ASSISTANT RELATION CLIENT ANGLAIS - Paris (H/F)
Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous participerez notamment à :Assurer le suivi administratif et commercial des clients ;Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail ;Préparer et suivre les devis, commandes et factures ;Mettre à jour les bases de données et les outils de suivi commercial ;Participer à la prospection et à la prise de rendez-vous ;Effectuer les relances commerciales ;Préparer les supports et documents commerciaux ;Contribuer au suivi des objectifs et à la réalisation de reportings ;Participer ponctuellement à des actions commerciales et événements professionnels.
Le poste en contexte
Le chargé de relation client se distingue du conseiller de plateau par la continuité : il connaît ses clients, suit leurs dossiers, anticipe leurs échéances et devient leur interlocuteur identifié. On le trouve dans les services clients de PME, chez les prestataires de services aux entreprises, dans les mutuelles, les sociétés de gestion et les entreprises du numérique.
Missions habituelles : Traiter les demandes entrantes multicanal et garantir un délai de réponse tenu ; Suivre un portefeuille de clients et assurer les points de contact réguliers ; Gérer les réclamations : analyse, réponse motivée, geste commercial, suivi de la correction.
La fiche métier chargé de relation client : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →