Confiez-nous la recherche de votre alternant conseiller service client : c'est gratuit et sans engagement. Vous décrivez le poste ; nous cherchons dans notre vivier des profils du bassin lyonnais et vous répondons sous 3 jours ouvrées (profils anonymisés, coordonnées transmises après validation par l'équipe et accord de la personne).
Faites traiter un cas réel pendant le recrutement : un colis perdu et un client furieux, on voit immédiatement qui cherche une solution et qui cherche une excuse. Donnez à l'apprenti l'accès aux outils logistiques dès le début, sinon il ne fait que transmettre. Formez-le au droit de la consommation la première semaine : garantie légale, rétractation, délais de remboursement, c'est votre premier risque juridique. Fixez ses marges de manoeuvre par écrit. Et faites-lui visiter l'entrepôt ou l'atelier, comprendre physiquement le circuit change complètement sa façon de répondre.
Employeurs qui forment des apprentis conseiller service client : Sites de commerce en ligne et places de marché, Enseignes de distribution disposant d'un service après-vente centralisé, Fabricants d'équipements et de biens d'équipement de la maison, Transporteurs et prestataires logistiques, Éditeurs de services par abonnement.
Salaire minimum légal en pourcentage du SMIC selon l'âge et l'année (Code du travail, art. D6222-26) ; la convention collective relation client peut prévoir davantage. Formation prise en charge par l'opérateur de compétences ; aide de l'État à l'embauche selon les conditions en vigueur à la signature.
| Âge | 1re année | 2e année | 3e année |
|---|---|---|---|
| 16-17 ans | 27 % | 39 % | 55 % |
| 18-20 ans | 43 % | 51 % | 67 % |
| 21-25 ans | 53 % | 61 % | 78 % |
| 26 ans et + | 100 % | 100 % | 100 % |
Salaires réellement affichés pour conseiller service client → · OPCO et aides → · Convention collective →
12 offres du métier sont actives dans notre base : vos concurrents recrutent aussi.
Offres conseiller service client à Lyon → · Observatoire relation client → · ApprentiCome, l'appli employeurs →
Rien : le dépôt de besoin et notre réponse sont gratuits et sans engagement pour l'employeur. La formation de l'apprenti est financée par l'opérateur de compétences de votre branche et son salaire suit la grille légale (27 % à 100 % du SMIC selon l'âge et l'année de contrat).
sous 3 jours ouvrées après un besoin complet (poste, diplôme visé, rythme, date de prise de poste). Si le vivier ne contient pas de profil pertinent, nous vous le disons. Les profils sont anonymisés ; les coordonnées ne sont transmises qu'après validation par l'équipe et accord de la personne. Aucune livraison n'est automatique.
Faites traiter un cas réel pendant le recrutement : un colis perdu et un client furieux, on voit immédiatement qui cherche une solution et qui cherche une excuse. Donnez à l'apprenti l'accès aux outils logistiques dès le début, sinon il ne fait que transmettre. Formez-le au droit de la consommation la première semaine : garantie légale, rétractation, délais de remboursement, c'est votre premier risque juridique. Fixez ses marges de manoeuvre par écrit. Et faites-lui visiter l'entrepôt ou l'atelier, comprendre physiquement le circuit change complètement sa façon de répondre.
Pendant les 45 premiers jours de formation pratique en entreprise, le contrat d'apprentissage peut être rompu librement par l'une ou l'autre des parties (Code du travail, art. L6222-18) ; vous pouvez alors nous demander de rechercher un autre profil.