Confiez-nous la recherche de votre alternant conseiller service client : c'est gratuit et sans engagement. Vous décrivez le poste, nous présélectionnons des candidats du bassin lyonnais préparés au métier, vous rencontrez uniquement les bons profils.
Faites traiter un cas réel pendant le recrutement : un colis perdu et un client furieux, on voit immédiatement qui cherche une solution et qui cherche une excuse. Donnez à l'apprenti l'accès aux outils logistiques dès le début, sinon il ne fait que transmettre. Formez-le au droit de la consommation la première semaine : garantie légale, rétractation, délais de remboursement, c'est votre premier risque juridique. Fixez ses marges de manoeuvre par écrit. Et faites-lui visiter l'entrepôt ou l'atelier, comprendre physiquement le circuit change complètement sa façon de répondre.
Employeurs qui forment des apprentis conseiller service client : Sites de commerce en ligne et places de marché, Enseignes de distribution disposant d'un service après-vente centralisé, Fabricants d'équipements et de biens d'équipement de la maison, Transporteurs et prestataires logistiques, Éditeurs de services par abonnement.
Salaire minimum légal en pourcentage du SMIC selon l'âge et l'année (Code du travail, art. D6222-26) ; la convention collective relation client peut prévoir davantage. Formation prise en charge par l'opérateur de compétences ; aide de l'État à l'embauche selon les conditions en vigueur à la signature.
| Âge | 1re année | 2e année | 3e année |
|---|---|---|---|
| 16-17 ans | 27 % | 39 % | 55 % |
| 18-20 ans | 43 % | 51 % | 67 % |
| 21-25 ans | 53 % | 61 % | 78 % |
| 26 ans et + | 100 % | 100 % | 100 % |
Salaires réellement affichés pour conseiller service client → · OPCO et aides → · Convention collective →
Les offres du métier sont suivies en continu dans notre observatoire ; nous vous indiquons le niveau de concurrence sur votre poste au moment du cadrage.
Offres conseiller service client à Lyon → · Observatoire relation client → · ApprentiCome, l'appli employeurs →
Rien : le dépôt de besoin, la présélection et la présentation des candidats sont gratuits et sans engagement pour l'employeur. La formation de l'apprenti est financée par l'opérateur de compétences de votre branche et son salaire suit la grille légale (27 % à 100 % du SMIC selon l'âge et l'année de contrat).
Sous 48 heures ouvrées après un besoin complet (poste, diplôme visé, rythme, date de prise de poste). Si le vivier ne contient pas de profil pertinent, nous le disons et lançons une recherche ciblée plutôt qu'une présentation de complaisance.
Faites traiter un cas réel pendant le recrutement : un colis perdu et un client furieux, on voit immédiatement qui cherche une solution et qui cherche une excuse. Donnez à l'apprenti l'accès aux outils logistiques dès le début, sinon il ne fait que transmettre. Formez-le au droit de la consommation la première semaine : garantie légale, rétractation, délais de remboursement, c'est votre premier risque juridique. Fixez ses marges de manoeuvre par écrit. Et faites-lui visiter l'entrepôt ou l'atelier, comprendre physiquement le circuit change complètement sa façon de répondre.
Pendant les 45 premiers jours de formation pratique en entreprise, le contrat d'apprentissage peut être rompu librement par l'une ou l'autre des parties (Code du travail, art. L6222-18) ; nous reprenons alors la recherche. Le suivi d'intégration que nous assurons vise justement à éviter d'en arriver là.