Animateur de la relation client - BTS NDRC 2ème année (H/F)
LOHANDA — Massy
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Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) forme en deux ans des commerciaux polyvalents capables de prospecter, négocier et fidéliser une clientèle de particuliers ou de professionnels, en face à face comme à distance et via les outils digitaux. Il est très recruté en alternance par les PME, les concessions, les agences immobilières, la banque-assurance et les services aux entreprises dans le secteur relation client.
En alternance, l'étudiant tient un vrai poste de commercial junior ou de chargé de clientèle : prospection, rendez-vous, devis, suivi du portefeuille clients, animation des réseaux sociaux professionnels — et il est rémunéré pendant toute sa formation.
| Niveau | Bac+2 — niveau 5 RNCP, 120 crédits ECTS |
|---|---|
| Durée | 2 ans |
| Rythme d'alternance | 2 jours en formation / 3 jours en entreprise, ou semaines alternées |
| Conditions d'accès | Bac (général, STMG ou professionnel vente/commerce) ; dossier + entretien ; goût du contact et de la négociation |
| Diplôme ou titre délivré | Diplôme national de l'enseignement supérieur (a remplacé le BTS NRC à la rentrée 2018) |
| Coût pour l'alternant | 0 € — frais pédagogiques pris en charge par l'OPCO de l'entreprise (apprentissage) ou par l'employeur (professionnalisation) |
| Salaire | 27 % à 100 % du SMIC selon l'âge et l'année de contrat (grille légale ci-dessous) |
| Offres Relation client | 9 en France, dont 0 à Lyon et dans le Rhône |
Offres réelles de la spécialité mentionnant ce diplôme ou ce niveau, dédupliquées, mises à jour en continu.
Bassin lyonnais (Lyon, Villeurbanne et tout le Rhône, 69). Pour le panorama complet de l'alternance à Lyon : BTS NDRC à Lyon sur Lyon Alternance.
Pas d'offre lyonnaise mentionnant ce diplôme à cet instant — toutes les offres Relation client du Rhône.
Et après ? Bachelor commerce ou business development (Bac+3) en alternance, puis Mastère ou MBA management commercial, marketing ou stratégie d'entreprise (Bac+5). Le NDRC est aussi la voie royale vers les postes de responsable commercial après quelques années.
Vérification d'un titre : répertoire RNCP de France compétences.
Pourcentage du SMIC selon l'âge et l'année de contrat (Code du travail, art. D6222-26). Des conventions collectives peuvent prévoir mieux.
| Âge | 1re année | 2e année | 3e année |
|---|---|---|---|
| 16-17 ans | 27 % | 39 % | 55 % |
| 18-20 ans | 43 % | 51 % | 67 % |
| 21-25 ans | 53 % | 61 % | 78 % |
| 26 ans et + | 100 % | 100 % | 100 % |
9 offres dans le secteur relation client correspondent au BTS NDRC (négociation, relation client, prospection, business development) en ce moment.
NDRC si vous aimez prospecter, négocier et gérer un portefeuille clients (commercial terrain, B2B, à distance) ; MCO si vous préférez le point de vente, le merchandising et le management d'une équipe en magasin.
La grille légale du contrat d'apprentissage s'applique : 27 % à 100 % du SMIC selon l'âge et l'année. Les postes commerciaux prévoient souvent une part variable en plus.
Commercial, chargé de clientèle, business developer, négociateur immobilier, conseiller en concession, télévendeur, animateur de réseau — puis responsable commercial ou chef des ventes avec l'expérience.
0 offre relation client correspondant au BTS NDRC est en ligne à Lyon et dans le Rhône (69) en ce moment, sur 9 en France dans la spécialité. Mises à jour en continu.