Commerce, Relation Client. Alternance/Reinsertion professionnelle (H/F)
Rejoignez OURS VÉLOS !
OURS VÉLOS est un magasin spécialisé dans les vélos électriques urbains situé à Saint-Julien-en-Genevois, à proximité de Genève.
Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) souhaitant développer ses compétences dans le commerce, la relation client et l'administration des ventes, au sein d'une petite équipe où la polyvalence et l'autonomie sont valorisées.
Vous serez progressivement formé(e) et accompagné(e) afin de prendre en charge différentes missions :
* Accueil et conseil des clients.
* Suivi des demandes (téléphone, e-mails, WhatsApp et Leboncoin).
* Conseil sur les vélos électriques et accessoires.
* Organisation des essais de vélos.
* Préparation des devis, factures et commandes.
* Réception des marchandises.
* Préparation des commandes clients, des colis et dépôt auprès de La Poste.
* Création et mise à jour des fiches produits (Excel, Shopify et Leboncoin).
* Communication du magasin et mise en valeur des produits.
* Utilisation d'outils numériques et d'intelligence artificielle pour faciliter certaines tâches.
* Participation ponctuelle à des tâches simples de soutien à l'atelier et à la gestion quotidienne du magasin.
Le poste évoluera progressivement en fonction de votre formation, de votre autonomie et des besoins du magasin.
Profil recherché :
* Prépare un BTS MCO, BTS NDRC, BTS GPME, un Titre Professionnel Vendeur Conseil ou une formation équivalente.
* Les candidatures dans le cadre d'un dispositif de réinsertion ou de reconversion professionnelle sont également les bienvenues.
* À l'aise avec le contact client et les outils numériques.
* Organisé(e), curieux(se) et motivé(e).
* Une connaissance de l'anglais, de l'espagnol ou du portugais est appréciée afin de faciliter la communication avec une membre de l'équipe.
* Un intérêt pour le vélo ou les mobilités est un plus, sans être indispensable.
À propos d'OURS VÉLOS
Petite équipe conviviale.
Formation progressive.
Vraies responsabilités.
Commerce, mobilité durable et outils numériques.
Contrat d'apprentissage (Alternance) ou Contrat de professionnalisation ou d'apprentissage
Lieu Saint-Julien-en-Genevois (74160)
Date de début Septembre 2026 (ou selon les disponibilités et le calendrier de formation)
Durée 12 à 24 mois (selon la formation préparée)
Temps de travail 10 à 34 heures par semaine (à définir selon le rythme de l'alternance ou programme). De preference vendredis et samedis (mardis et mercredis aussi possibles).
Salaire : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage / professionnalisation. Des avantages complémentaires pourront être envisagés selon l'évolution du poste et l'implication de l'alternant(e).
Le poste en contexte
Le chargé de relation client se distingue du conseiller de plateau par la continuité : il connaît ses clients, suit leurs dossiers, anticipe leurs échéances et devient leur interlocuteur identifié. On le trouve dans les services clients de PME, chez les prestataires de services aux entreprises, dans les mutuelles, les sociétés de gestion et les entreprises du numérique.
Missions habituelles : Traiter les demandes entrantes multicanal et garantir un délai de réponse tenu ; Suivre un portefeuille de clients et assurer les points de contact réguliers ; Gérer les réclamations : analyse, réponse motivée, geste commercial, suivi de la correction.
La fiche métier chargé de relation client : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 35H/semaine Travail en journée....
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →