Confiez-nous la recherche de votre alternant téléconseiller : c'est gratuit et sans engagement. Vous décrivez le poste ; nous cherchons dans notre vivier des profils du bassin lyonnais et vous répondons sous 3 jours ouvrées (profils anonymisés, coordonnées transmises après validation par l'équipe et accord de la personne).
Recrutez sur la voix et l'écoute : un entretien téléphonique préalable est plus révélateur qu'un entretien en face à face. Prévoyez une formation initiale réelle sur l'offre et l'outil avant tout appel, jamais moins d'une semaine. Maintenez la double écoute plusieurs semaines et donnez un retour immédiat après les appels, c'est ce qui fait progresser. N'imposez pas d'objectif de temps de traitement pendant les premiers mois, la vitesse vient toute seule. Précisez par écrit le montant du geste commercial qu'il peut accorder seul. Enfin, protégez ses semaines de cours du planning de plateau.
Employeurs qui forment des apprentis téléconseiller : Centres de contacts externalisés et sociétés d'outsourcing, Opérateurs télécoms et fournisseurs d'énergie, Banques, mutuelles et compagnies d'assurance, Sites de commerce en ligne et enseignes de distribution, Transporteurs, services publics de transport et services municipaux.
Salaire minimum légal en pourcentage du SMIC selon l'âge et l'année (Code du travail, art. D6222-26) ; la convention collective relation client peut prévoir davantage. Formation prise en charge par l'opérateur de compétences ; aide de l'État à l'embauche selon les conditions en vigueur à la signature.
| Âge | 1re année | 2e année | 3e année |
|---|---|---|---|
| 16-17 ans | 27 % | 39 % | 55 % |
| 18-20 ans | 43 % | 51 % | 67 % |
| 21-25 ans | 53 % | 61 % | 78 % |
| 26 ans et + | 100 % | 100 % | 100 % |
Salaires réellement affichés pour téléconseiller → · OPCO et aides → · Convention collective →
5 offres du métier sont actives dans notre base : vos concurrents recrutent aussi.
Offres téléconseiller à Lyon → · Observatoire relation client → · ApprentiCome, l'appli employeurs →
Rien : le dépôt de besoin et notre réponse sont gratuits et sans engagement pour l'employeur. La formation de l'apprenti est financée par l'opérateur de compétences de votre branche et son salaire suit la grille légale (27 % à 100 % du SMIC selon l'âge et l'année de contrat).
sous 3 jours ouvrées après un besoin complet (poste, diplôme visé, rythme, date de prise de poste). Si le vivier ne contient pas de profil pertinent, nous vous le disons. Les profils sont anonymisés ; les coordonnées ne sont transmises qu'après validation par l'équipe et accord de la personne. Aucune livraison n'est automatique.
Recrutez sur la voix et l'écoute : un entretien téléphonique préalable est plus révélateur qu'un entretien en face à face. Prévoyez une formation initiale réelle sur l'offre et l'outil avant tout appel, jamais moins d'une semaine. Maintenez la double écoute plusieurs semaines et donnez un retour immédiat après les appels, c'est ce qui fait progresser. N'imposez pas d'objectif de temps de traitement pendant les premiers mois, la vitesse vient toute seule. Précisez par écrit le montant du geste commercial qu'il peut accorder seul. Enfin, protégez ses semaines de cours du planning de plateau.
Pendant les 45 premiers jours de formation pratique en entreprise, le contrat d'apprentissage peut être rompu librement par l'une ou l'autre des parties (Code du travail, art. L6222-18) ; vous pouvez alors nous demander de rechercher un autre profil.