Confiez-nous la recherche de votre alternant téléconseiller : c'est gratuit et sans engagement. Vous décrivez le poste, nous présélectionnons des candidats du bassin lyonnais préparés au métier, vous rencontrez uniquement les bons profils.
Recrutez sur la voix et l'écoute : un entretien téléphonique préalable est plus révélateur qu'un entretien en face à face. Prévoyez une formation initiale réelle sur l'offre et l'outil avant tout appel, jamais moins d'une semaine. Maintenez la double écoute plusieurs semaines et donnez un retour immédiat après les appels, c'est ce qui fait progresser. N'imposez pas d'objectif de temps de traitement pendant les premiers mois, la vitesse vient toute seule. Précisez par écrit le montant du geste commercial qu'il peut accorder seul. Enfin, protégez ses semaines de cours du planning de plateau.
Employeurs qui forment des apprentis téléconseiller : Centres de contacts externalisés et sociétés d'outsourcing, Opérateurs télécoms et fournisseurs d'énergie, Banques, mutuelles et compagnies d'assurance, Sites de commerce en ligne et enseignes de distribution, Transporteurs, services publics de transport et services municipaux.
Salaire minimum légal en pourcentage du SMIC selon l'âge et l'année (Code du travail, art. D6222-26) ; la convention collective relation client peut prévoir davantage. Formation prise en charge par l'opérateur de compétences ; aide de l'État à l'embauche selon les conditions en vigueur à la signature.
| Âge | 1re année | 2e année | 3e année |
|---|---|---|---|
| 16-17 ans | 27 % | 39 % | 55 % |
| 18-20 ans | 43 % | 51 % | 67 % |
| 21-25 ans | 53 % | 61 % | 78 % |
| 26 ans et + | 100 % | 100 % | 100 % |
Salaires réellement affichés pour téléconseiller → · OPCO et aides → · Convention collective →
Les offres du métier sont suivies en continu dans notre observatoire ; nous vous indiquons le niveau de concurrence sur votre poste au moment du cadrage.
Offres téléconseiller à Lyon → · Observatoire relation client → · ApprentiCome, l'appli employeurs →
Rien : le dépôt de besoin, la présélection et la présentation des candidats sont gratuits et sans engagement pour l'employeur. La formation de l'apprenti est financée par l'opérateur de compétences de votre branche et son salaire suit la grille légale (27 % à 100 % du SMIC selon l'âge et l'année de contrat).
Sous 48 heures ouvrées après un besoin complet (poste, diplôme visé, rythme, date de prise de poste). Si le vivier ne contient pas de profil pertinent, nous le disons et lançons une recherche ciblée plutôt qu'une présentation de complaisance.
Recrutez sur la voix et l'écoute : un entretien téléphonique préalable est plus révélateur qu'un entretien en face à face. Prévoyez une formation initiale réelle sur l'offre et l'outil avant tout appel, jamais moins d'une semaine. Maintenez la double écoute plusieurs semaines et donnez un retour immédiat après les appels, c'est ce qui fait progresser. N'imposez pas d'objectif de temps de traitement pendant les premiers mois, la vitesse vient toute seule. Précisez par écrit le montant du geste commercial qu'il peut accorder seul. Enfin, protégez ses semaines de cours du planning de plateau.
Pendant les 45 premiers jours de formation pratique en entreprise, le contrat d'apprentissage peut être rompu librement par l'une ou l'autre des parties (Code du travail, art. L6222-18) ; nous reprenons alors la recherche. Le suivi d'intégration que nous assurons vise justement à éviter d'en arriver là.