Confiez-nous la recherche de votre alternant chargé de relation client : c'est gratuit et sans engagement. Vous décrivez le poste, nous présélectionnons des candidats du bassin lyonnais préparés au métier, vous rencontrez uniquement les bons profils.
Vérifiez l'écrit autant que l'oral : demandez une réponse rédigée à une réclamation, la moitié des candidatures se départage là. Donnez à l'apprenti un portefeuille réel mais réduit, avec un engagement de délai clair, plutôt qu'un rôle de renfort indifférencié. Expliquez-lui la chaîne interne et présentez-le physiquement aux services dont il dépendra, cela lui évitera des semaines de blocages. Fixez par écrit son autonomie sur les gestes commerciaux. Faites-lui analyser chaque trimestre les motifs de contact de son portefeuille : c'est ainsi qu'il passera de l'exécution à la proposition.
Employeurs qui forment des apprentis chargé de relation client : Services clients d'entreprises du numérique et de l'édition logicielle, Prestataires de services aux entreprises et sociétés d'abonnement, Mutuelles, assureurs et organismes de protection sociale, Sites de commerce en ligne et enseignes multicanal, Industriels et distributeurs disposant d'un service après-vente structuré.
Salaire minimum légal en pourcentage du SMIC selon l'âge et l'année (Code du travail, art. D6222-26) ; la convention collective relation client peut prévoir davantage. Formation prise en charge par l'opérateur de compétences ; aide de l'État à l'embauche selon les conditions en vigueur à la signature.
| Âge | 1re année | 2e année | 3e année |
|---|---|---|---|
| 16-17 ans | 27 % | 39 % | 55 % |
| 18-20 ans | 43 % | 51 % | 67 % |
| 21-25 ans | 53 % | 61 % | 78 % |
| 26 ans et + | 100 % | 100 % | 100 % |
Salaires réellement affichés pour chargé de relation client → · OPCO et aides → · Convention collective →
Les offres du métier sont suivies en continu dans notre observatoire ; nous vous indiquons le niveau de concurrence sur votre poste au moment du cadrage.
Offres chargé de relation client à Lyon → · Observatoire relation client → · ApprentiCome, l'appli employeurs →
Rien : le dépôt de besoin, la présélection et la présentation des candidats sont gratuits et sans engagement pour l'employeur. La formation de l'apprenti est financée par l'opérateur de compétences de votre branche et son salaire suit la grille légale (27 % à 100 % du SMIC selon l'âge et l'année de contrat).
Sous 48 heures ouvrées après un besoin complet (poste, diplôme visé, rythme, date de prise de poste). Si le vivier ne contient pas de profil pertinent, nous le disons et lançons une recherche ciblée plutôt qu'une présentation de complaisance.
Vérifiez l'écrit autant que l'oral : demandez une réponse rédigée à une réclamation, la moitié des candidatures se départage là. Donnez à l'apprenti un portefeuille réel mais réduit, avec un engagement de délai clair, plutôt qu'un rôle de renfort indifférencié. Expliquez-lui la chaîne interne et présentez-le physiquement aux services dont il dépendra, cela lui évitera des semaines de blocages. Fixez par écrit son autonomie sur les gestes commerciaux. Faites-lui analyser chaque trimestre les motifs de contact de son portefeuille : c'est ainsi qu'il passera de l'exécution à la proposition.
Pendant les 45 premiers jours de formation pratique en entreprise, le contrat d'apprentissage peut être rompu librement par l'une ou l'autre des parties (Code du travail, art. L6222-18) ; nous reprenons alors la recherche. Le suivi d'intégration que nous assurons vise justement à éviter d'en arriver là.