Confiez-nous la recherche de votre alternant chargé de relation client : c'est gratuit et sans engagement. Vous décrivez le poste ; nous cherchons dans notre vivier des profils du bassin lyonnais et vous répondons sous 3 jours ouvrées (profils anonymisés, coordonnées transmises après validation par l'équipe et accord de la personne).
Vérifiez l'écrit autant que l'oral : demandez une réponse rédigée à une réclamation, la moitié des candidatures se départage là. Donnez à l'apprenti un portefeuille réel mais réduit, avec un engagement de délai clair, plutôt qu'un rôle de renfort indifférencié. Expliquez-lui la chaîne interne et présentez-le physiquement aux services dont il dépendra, cela lui évitera des semaines de blocages. Fixez par écrit son autonomie sur les gestes commerciaux. Faites-lui analyser chaque trimestre les motifs de contact de son portefeuille : c'est ainsi qu'il passera de l'exécution à la proposition.
Employeurs qui forment des apprentis chargé de relation client : Services clients d'entreprises du numérique et de l'édition logicielle, Prestataires de services aux entreprises et sociétés d'abonnement, Mutuelles, assureurs et organismes de protection sociale, Sites de commerce en ligne et enseignes multicanal, Industriels et distributeurs disposant d'un service après-vente structuré.
Salaire minimum légal en pourcentage du SMIC selon l'âge et l'année (Code du travail, art. D6222-26) ; la convention collective relation client peut prévoir davantage. Formation prise en charge par l'opérateur de compétences ; aide de l'État à l'embauche selon les conditions en vigueur à la signature.
| Âge | 1re année | 2e année | 3e année |
|---|---|---|---|
| 16-17 ans | 27 % | 39 % | 55 % |
| 18-20 ans | 43 % | 51 % | 67 % |
| 21-25 ans | 53 % | 61 % | 78 % |
| 26 ans et + | 100 % | 100 % | 100 % |
Salaires réellement affichés pour chargé de relation client → · OPCO et aides → · Convention collective →
28 offres du métier sont actives dans notre base : vos concurrents recrutent aussi.
Offres chargé de relation client à Lyon → · Observatoire relation client → · ApprentiCome, l'appli employeurs →
Rien : le dépôt de besoin et notre réponse sont gratuits et sans engagement pour l'employeur. La formation de l'apprenti est financée par l'opérateur de compétences de votre branche et son salaire suit la grille légale (27 % à 100 % du SMIC selon l'âge et l'année de contrat).
sous 3 jours ouvrées après un besoin complet (poste, diplôme visé, rythme, date de prise de poste). Si le vivier ne contient pas de profil pertinent, nous vous le disons. Les profils sont anonymisés ; les coordonnées ne sont transmises qu'après validation par l'équipe et accord de la personne. Aucune livraison n'est automatique.
Vérifiez l'écrit autant que l'oral : demandez une réponse rédigée à une réclamation, la moitié des candidatures se départage là. Donnez à l'apprenti un portefeuille réel mais réduit, avec un engagement de délai clair, plutôt qu'un rôle de renfort indifférencié. Expliquez-lui la chaîne interne et présentez-le physiquement aux services dont il dépendra, cela lui évitera des semaines de blocages. Fixez par écrit son autonomie sur les gestes commerciaux. Faites-lui analyser chaque trimestre les motifs de contact de son portefeuille : c'est ainsi qu'il passera de l'exécution à la proposition.
Pendant les 45 premiers jours de formation pratique en entreprise, le contrat d'apprentissage peut être rompu librement par l'une ou l'autre des parties (Code du travail, art. L6222-18) ; vous pouvez alors nous demander de rechercher un autre profil.