Le téléconseiller reçoit les appels des clients : il identifie leur demande, la traite dans les outils de l'entreprise et apporte une réponse claire, en une fois autant que possible. Cette page réunit ce que la loi garantit à l'apprenti téléconseiller, ce que les employeurs affichent réellement sur leurs offres, et où se trouvent les postes.
Un apprenti téléconseiller est salarié dès le premier jour. Son salaire minimum est un pourcentage du SMIC qui dépend de son âge et de l'année d'exécution du contrat (Code du travail, art. D6222-26). À partir de 21 ans, c'est le minimum conventionnel du poste qui s'applique s'il est plus favorable.
| Âge | 1re année | 2e année | 3e année |
|---|---|---|---|
| 16-17 ans | 27 % | 39 % | 55 % |
| 18-20 ans | 43 % | 51 % | 67 % |
| 21-25 ans | 53 % | 61 % | 78 % |
| 26 ans et + | 100 % | 100 % | 100 % |
Les minima de la convention collective relation client → · Tous les salaires relation client →
Sur les 6 offres d'apprentissage dont l'intitulé correspond au métier, actives dans notre base au 27/10/2026, 0 mentionnent une rémunération (0 %).
Échantillon insuffisant (0 salaires exploitables, seuil de publication : 30) : par rigueur, aucune statistique n'est publiée. Les offres avec salaire sont consultables une par une.
Voir les offres téléconseiller → · Observatoire relation client → · données réutilisables : observatoire.json (CC-BY)
Villes les plus présentes dans les 6 offres du métier les plus récentes, au 27/10/2026 :
Départements
Bassin lyonnais : 0 offre du métier. Apprentissage relation client à Lyon →
En apprentissage, la progression est mécanique : chaque année de contrat et chaque tranche d'âge relèvent le minimum. Ensuite, ce sont les responsabilités qui font la différence.
La fiche complète téléconseiller → · Les formations relation client →
43 % du SMIC en première année entre 18 et 20 ans (Code du travail, art. D6222-26), 51 % en deuxième année et 67 % en troisième. La convention collective relation client peut prévoir un minimum plus élevé.
Sur les 6 offres du métier analysées à la date du 27/10/2026, 0 (0 %) mentionnent une rémunération. L'échantillon est trop réduit pour publier une statistique fiable : nous n'affichons aucun chiffre non étayé.
Oui : la grille légale progresse à chaque année d'exécution du contrat et à chaque changement de tranche d'âge. À la sortie, l'évolution passe par les responsabilités : conseiller expert sur un domaine technique ou sur les réclamations, formateur interne ou référent qualité sur le plateau.
Dans notre base à la date du 27/10/2026 : Perpignan (1), Toulouse (1), Achicourt (1), Chalon-sur-Saône (1), Montceau-les-Mines (1). Le bassin lyonnais représente 0 des 6 offres du métier.