Le conseiller support client résout les problèmes techniques des utilisateurs : il diagnostique, guide pas à pas, applique les correctifs connus et transmet aux équipes techniques ce qu'il ne peut pas régler. Cette page réunit ce que la loi garantit à l'apprenti conseiller support client, ce que les employeurs affichent réellement sur leurs offres, et où se trouvent les postes.
Un apprenti conseiller support client est salarié dès le premier jour. Son salaire minimum est un pourcentage du SMIC qui dépend de son âge et de l'année d'exécution du contrat (Code du travail, art. D6222-26). À partir de 21 ans, c'est le minimum conventionnel du poste qui s'applique s'il est plus favorable.
| Âge | 1re année | 2e année | 3e année |
|---|---|---|---|
| 16-17 ans | 27 % | 39 % | 55 % |
| 18-20 ans | 43 % | 51 % | 67 % |
| 21-25 ans | 53 % | 61 % | 78 % |
| 26 ans et + | 100 % | 100 % | 100 % |
Les minima de la convention collective relation client → · Tous les salaires relation client →
Sur les 3 offres d'apprentissage dont l'intitulé correspond au métier, actives dans notre base au 12/09/2026, 0 mentionnent une rémunération (0 %).
Échantillon insuffisant (0 salaires exploitables, seuil de publication : 30) : par rigueur, aucune statistique n'est publiée. Les offres avec salaire sont consultables une par une.
Voir les offres conseiller support client → · Observatoire relation client → · données réutilisables : observatoire.json (CC-BY)
Villes les plus présentes dans les 3 offres du métier les plus récentes, au 12/09/2026 :
Départements
Bassin lyonnais : 1 offre du métier. Apprentissage relation client à Lyon →
En apprentissage, la progression est mécanique : chaque année de contrat et chaque tranche d'âge relèvent le minimum. Ensuite, ce sont les responsabilités qui font la différence.
La fiche complète conseiller support client → · Les formations relation client →
43 % du SMIC en première année entre 18 et 20 ans (Code du travail, art. D6222-26), 51 % en deuxième année et 67 % en troisième. La convention collective relation client peut prévoir un minimum plus élevé.
Sur les 3 offres du métier analysées à la date du 12/09/2026, 0 (0 %) mentionnent une rémunération. L'échantillon est trop réduit pour publier une statistique fiable : nous n'affichons aucun chiffre non étayé.
Oui : la grille légale progresse à chaque année d'exécution du contrat et à chaque changement de tranche d'âge. À la sortie, l'évolution passe par les responsabilités : support de niveau deux sur des incidents plus complexes, technicien systèmes et réseaux ou administrateur junior.
Dans notre base à la date du 12/09/2026 : Cannes (1), Limonest (1), Cappelle la Grande (1). Le bassin lyonnais représente 1 des 3 offres du métier.