Le conseiller service client accompagne l'après-vente : commandes, livraisons, retours, garanties, remboursements et incidents, avec l'obligation de résoudre concrètement et de tenir le client informé. Cette page réunit ce que la loi garantit à l'apprenti conseiller service client, ce que les employeurs affichent réellement sur leurs offres, et où se trouvent les postes.
Un apprenti conseiller service client est salarié dès le premier jour. Son salaire minimum est un pourcentage du SMIC qui dépend de son âge et de l'année d'exécution du contrat (Code du travail, art. D6222-26). À partir de 21 ans, c'est le minimum conventionnel du poste qui s'applique s'il est plus favorable.
| Âge | 1re année | 2e année | 3e année |
|---|---|---|---|
| 16-17 ans | 27 % | 39 % | 55 % |
| 18-20 ans | 43 % | 51 % | 67 % |
| 21-25 ans | 53 % | 61 % | 78 % |
| 26 ans et + | 100 % | 100 % | 100 % |
Les minima de la convention collective relation client → · Tous les salaires relation client →
Sur les 40 offres d'apprentissage dont l'intitulé correspond au métier, actives dans notre base au 12/09/2026, 2 mentionnent une rémunération (5 %).
Échantillon insuffisant (2 salaires exploitables, seuil de publication : 30) : par rigueur, aucune statistique n'est publiée. Les offres avec salaire sont consultables une par une.
Voir les offres conseiller service client → · Observatoire relation client → · données réutilisables : observatoire.json (CC-BY)
Villes les plus présentes dans les 40 offres du métier les plus récentes, au 12/09/2026 :
Départements
Bassin lyonnais : 2 offres du métier. Apprentissage relation client à Lyon →
En apprentissage, la progression est mécanique : chaque année de contrat et chaque tranche d'âge relèvent le minimum. Ensuite, ce sont les responsabilités qui font la différence.
La fiche complète conseiller service client → · Les formations relation client →
43 % du SMIC en première année entre 18 et 20 ans (Code du travail, art. D6222-26), 51 % en deuxième année et 67 % en troisième. La convention collective relation client peut prévoir un minimum plus élevé.
Sur les 40 offres du métier analysées à la date du 12/09/2026, 2 (5 %) mentionnent une rémunération. L'échantillon est trop réduit pour publier une statistique fiable : nous n'affichons aucun chiffre non étayé.
Oui : la grille légale progresse à chaque année d'exécution du contrat et à chaque changement de tranche d'âge. À la sortie, l'évolution passe par les responsabilités : référent litiges ou expert produits au sein du service, responsable service après-vente ou responsable d'équipe.
Dans notre base à la date du 12/09/2026 : Paris (8), Nanterre (4), Saint-Paul (2), Merignac (2), Amplepuis (2). Le bassin lyonnais représente 2 des 40 offres du métier.