Alternance Assistant.e Commercial.e, Relation client et Logistique - Eu (H/F)
Relation client B2CRépondre aux demandes clients par mailConseiller les clients dans leur parcours d'achat en ligneAssurer le suivi des commandes et des expéditionsParticiper à l'amélioration de l'expérience clientLogistique & e-commercePréparation des commandes e-shopGestion des envois (clients, presse, partenaires)Aide au suivi des stocksParticipation à l'organisation logistique du studioSupport commercial B2BAide à l'identification de nouveaux revendeurs potentielsMise à jour de bases de données prospectsPréparation d'envois pour les points de vente et demandes presseSuivi des commandes revendeursSupport dans les actions de prospection (selon profil)Presse & partenariatsPréparation et envoi de bijoux pour shootings, prêts presse ou influenceSuivi des retours et du planning des prêtsSelon votre profil et votre aisance, vous pourrez être amené(e) à participer ponctuellement à d'autres missions (réseaux sociaux, shootings, événements, etc.).
Le poste en contexte
Le chargé de relation client se distingue du conseiller de plateau par la continuité : il connaît ses clients, suit leurs dossiers, anticipe leurs échéances et devient leur interlocuteur identifié. On le trouve dans les services clients de PME, chez les prestataires de services aux entreprises, dans les mutuelles, les sociétés de gestion et les entreprises du numérique.
Missions habituelles : Traiter les demandes entrantes multicanal et garantir un délai de réponse tenu ; Suivre un portefeuille de clients et assurer les points de contact réguliers ; Gérer les réclamations : analyse, réponse motivée, geste commercial, suivi de la correction.
La fiche métier chargé de relation client : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →