Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Vous êtes en reconversion professionnelle ou vous souhaitez vous former au métier de conseiller/ère clientèle ?
Nous proposons des contrats de professionnalisation de minimum 6 mois en tant que conseiller(ère) clientèle à Chalon-sur-Saône (20% du temps en formation, 80% du temps en production) dans l'entreprise Konecta.
Vous aimez :
- Les compétences de vente, commerciales et rédactionnelles,
- Vous plongez dans un service interne à l'entreprise,
- Vous assurez des missions de service, de conseil, de gestion, et de suivi
- Gérer les besoins de clients qui rencontrent des difficultés, pour trouvez une solution.
Produit : Vente du produits, service client, conseil client, en appel entrant
Salaire : SMIC + Primes + Ticket restaurant
Jours fériés
Plage horaire du :
- lundi au vendredi de 8h à 21h
- samedi, dimanche et jours fériés de 7h à 21h
2 jours de repos dans la semaine
Temps Plein 36h : travail 2 samedis/mois et jours fériés.
Pas de télétravail.
Avec le GEIQ EMPLOI BOURGOGNE, vous serez formé(e) au poste et vous obtiendrez une qualification reconnue.
Conformément aux engagements pris par le GEIQ EMPLOI BOURGOGNE en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous.
Le poste en contexte
Le téléconseiller travaille sur un plateau, dans un centre de contacts interne ou externalisé. Il traite des appels entrants et, selon les services, des courriels et des conversations en messagerie. Les demandes vont de la question simple sur une facture au dossier complexe qui suppose plusieurs vérifications, une régularisation et un engagement de rappel.
Missions habituelles : Réceptionner les appels et identifier rapidement le motif réel de la demande ; Vérifier l'identité du client et consulter son dossier dans les outils internes ; Apporter une réponse conforme aux procédures et à l'offre souscrite.
La fiche métier téléconseiller : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
En contrat de professionnalisation, le salaire minimal va de 55 % du SMIC (moins de 21 ans, sans bac professionnel) à 100 % du SMIC (26 ans et plus) ; la convention collective peut prévoir mieux. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 6 mois.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →