Téléconseiller / Téléconseillère
Vos missions :
- Accueillir et accompagner nos clients avec professionnalisme.
- Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Gérer les demandes et assurer le suivi de la relation client.
Votre profil :
- Vous avez le sens du service et une excellente aisance relationnelle.
- Vous êtes rigoureux(se) et avez le goût du travail en équipe.
- Vous souhaitez apprendre et évoluer dans un cadre structuré.
CDI avec période de contrat de professionnalisation en amont de 6 mois (volume de 150h).
Avantages : Un accompagnement personnalisé pour réussir votre intégration.
Les 1ers entretiens se tiendront début septembre.
Date de démarrage le 14 septembre 2026.
Le poste en contexte
Le téléconseiller travaille sur un plateau, dans un centre de contacts interne ou externalisé. Il traite des appels entrants et, selon les services, des courriels et des conversations en messagerie. Les demandes vont de la question simple sur une facture au dossier complexe qui suppose plusieurs vérifications, une régularisation et un engagement de rappel.
Missions habituelles : Réceptionner les appels et identifier rapidement le motif réel de la demande ; Vérifier l'identité du client et consulter son dossier dans les outils internes ; Apporter une réponse conforme aux procédures et à l'offre souscrite.
La fiche métier téléconseiller : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
En contrat de professionnalisation, le salaire minimal va de 55 % du SMIC (moins de 21 ans, sans bac professionnel) à 100 % du SMIC (26 ans et plus) ; la convention collective peut prévoir mieux. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 6 mois.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →