Assistant Commercial et Support Client (H/F)
Description du poste :
À propos de nous
Notre entreprise est un acteur reconnu dans le domaine de la distribution de produits spécialisés, offrant des solutions innovantes aux entreprises et professionnels. Nous mettons l'accent sur la qualité de nos produits et services, et sur notre capacité à répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) en Alternance pour renforcer notre équipe et contribuer activement à notre développement commercial.
Missions
En tant qu' Assistant(e) Commercial(e) en Alternance , vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe commerciale et aurez un rôle clé dans le soutien à notre activité. Vos missions principales incluront Prospection commerciale : Participer à la recherche de nouveaux clients potentiels par téléphone, email et autres canaux de communication.
* Suivi des clients : Assurer un suivi régulier des clients existants, répondre à leurs demandes et leurs besoins, et participer à la fidélisation de la clientèle.
* Rédaction des offres commerciales : Aider à la préparation des devis, propositions commerciales et contrats en fonction des besoins spécifiques des clients.
* Gestion du CRM : Mettre à jour et suivre les informations clients dans notre CRM pour assurer une gestion optimale de la relation client.
* Analyse des performances commerciales : Aider à l'analyse des ventes et des performances commerciales, en identifiant des opportunités d'amélioration.
* Support administratif : Fournir un support administratif pour la gestion des commandes et le suivi des livraisons.
* Communication interne : Collaborer avec les différents départements de l'entreprise pour assurer une bonne coordination des projets clients.
Description du profil :
Profil recherché***Formation : Vous préparez une formation Bac+2 en Commerce, Vente ou Gestion et souhaitez développer vos compétences dans un environnement commercial dynamique.
* Compétences commerciales : Vous avez un bon sens du contact, êtes réactif(ve) et avez un goût prononcé pour la relation client.
* Autonomie et organisation : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle avec efficacité.
* Compétences informatiques : Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (Word, Excel, PowerPoint) et avez une première expérience avec les outils CRM.
* Esprit d'équipe et sens de l'initiative : Vous aimez travailler en équipe et êtes force de proposition pour améliorer les processus commerciaux.
Le poste en contexte
Le conseiller support client, souvent appelé support de niveau un, prend en charge les incidents signalés par les utilisateurs d'un logiciel, d'un équipement ou d'un service. Il travaille chez un éditeur, un opérateur, un fabricant, un prestataire informatique ou dans le service informatique interne d'une entreprise. Il traite par téléphone, par ticket, par messagerie et parfois par prise en main à distance.
Missions habituelles : Recevoir les demandes d'assistance et qualifier l'incident ou la demande de service ; Diagnostiquer le problème par un questionnement méthodique et la reproduction du cas utilisateur ; Appliquer les procédures et solutions connues et guider l'utilisateur pas à pas.
La fiche métier conseiller support client : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
En contrat d'apprentissage, le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 12 mois.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →