Téléconseiller / Téléconseillère en assurances (H/F)
Descriptif du poste
La MAIF recrute des télé-commerciales et télé-commerciaux en produits d'assurance (profils débutants ou en reconversion acceptés) en contrat de qualification. Vous serez formé-e à la réglementation et à nos produits afin d'obtenir le Certificat de Qualification Professionnelle « Relation clientèle assurance à distance » (équivalence bac+2).
Vos missions
- Réceptionner les appels des clients et des prospects;
- Leur apporter les conseils appropriés à leur situation;
- Proposer et vendre les produits et services adaptés à leurs profils et besoins;
- Établir une relation de confiance
Conditions d'embauche
- CDD de 7 mois débutant le 26 janvier 2027
- 35H/semaine - Horaires variables (entre 8h30 et 18h30), du lundi au vendredi
- Salaire fixé en fonction de l'âge et du diplôme à l'embauche
Moins de 21 ans : 1663€ (ou 1446€ si diplôme infra-BAC) brut/mois
De 21 à 25 ans : 1990€ (ou 1772€ si diplôme infra-BAC) brut/mois
26 ans et plus : 2117€ brut/mois
+ prise en charge totale du passe Navigo ou forfait « vélo/covoiturage » (200€/an)
+ participation aux frais de garde d'enfant(s) de moins de 11 ans
+ mutuelle santé (couvrant conjoint et enfants à charge - part entreprise supérieure à 80%)
+ restaurant d'entreprise
- Lieu de travail et de formation : Paris 19e
Sélection par la méthode de recrutement par simulation en trois rendez-vous à Paris :
- Réunion d'information
- Exercices écrits et oraux de mise en situation (sur une journée) portant sur :
o L'expression orale (élocution, fluidité, niveau de langage, respect de la syntaxe et de la grammaire)
o La pertinence du diagnostic client (identification du besoin et de la réponse à y apporter)
o La recherche et la restitution d'informations sur différents documents
- Entretien de motivation (si réussite à l'évaluation)
Pour postuler :
Adressez avant le 04/11/2026 vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et mail à
en indiquant la référence de l'offre en objet.
Le poste en contexte
Le téléconseiller travaille sur un plateau, dans un centre de contacts interne ou externalisé. Il traite des appels entrants et, selon les services, des courriels et des conversations en messagerie. Les demandes vont de la question simple sur une facture au dossier complexe qui suppose plusieurs vérifications, une régularisation et un engagement de rappel.
Missions habituelles : Réceptionner les appels et identifier rapidement le motif réel de la demande ; Vérifier l'identité du client et consulter son dossier dans les outils internes ; Apporter une réponse conforme aux procédures et à l'offre souscrite.
La fiche métier téléconseiller : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
En contrat de professionnalisation, le salaire minimal va de 55 % du SMIC (moins de 21 ans, sans bac professionnel) à 100 % du SMIC (26 ans et plus) ; la convention collective peut prévoir mieux. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 7 mois.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →