COORDINATEUR PROJET - SAV - Alternance (H/F)
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR
- Assurer la coordination des projets (rénovation, version, maintenance déléguée, SAV et suivi de pièces détachées spécifiques).
- Constater, analyser et proposer des solutions conciliant les objectifs techniques des projets de service après-vente en contrôlant les délais.
- Organiser et animer les réunions de travail avec les acteurs nécessaires (Revue d'expertise et nomenclature de rénovation).
- Le suivi et la coordination des interventions de maintenance déléguée,
- La relation avec les clients et prestataires concernés,
- Le suivi administratif et technique des opérations confiées,
- Participer aux réunions sur l'analyse des risques.
- Rédiger le plan d'action et les rapports d'expertise.
- Vérifier, faire valider et envoyer les AR de commandes.
- Effectuer le suivi du plan d'action en contrôlant les délais.
- Effectuer le reporting hebdomadaire et alerter en cas de problème (Client et interne).
- Communiquer avec les clients et les fournisseurs pour gérer les relations et les projets.
- Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème et proposer une solution satisfaisante.
- Préparation des documents de garanties des outillages
- Veiller à la satisfaction du client.
- Rigoureux dans le respect de la qualité et de la sécurité
- Aisance en communication écrite et orale
- Avoir le goût de la technique et un esprit d'analyse.
- Impliqué, et aimant travailler en équipe, vous savez faire preuve d'adaptabilité pour répondre aux diverses sollicitations de l'entreprise.
Le poste en contexte
La relation client recrute partout où il y a des clients à accompagner : centres de contacts internes ou externalisés, services clients de e-commerçants, opérateurs télécoms, fournisseurs d'énergie, banques, mutuelles, transporteurs, éditeurs de logiciels, sièges de réseaux de magasins. Les canaux se sont multipliés, téléphone, courriel, messagerie instantanée, réseaux sociaux, et un même conseiller passe de l'un à l'autre dans la journée. L'apprentissage y est très répandu, parce que les employeurs recrutent d'abord sur la posture et forment ensuite sur leurs outils et leurs offres. Le rythme d'alternance est généralement court, avec un planning en horaires d'ouverture du service. Le métier est plus technique qu'on ne le croit : outils de gestion de la relation client, argumentaires, procédures, indicateurs de qualité et de délai.
Les métiers relation client en apprentissage →
Rythme et rémunération
En contrat d'apprentissage, le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 12 mois.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →