Alternance Chargé de clientèle en agence (H/F)
- Métier : Chargé de clientèle
- Fiche métier : https://www.laposterecrute.fr/fichemetier/chargé-de-clientèle
- Filière : Commercial
- Expérience : 0-1 an
- Rémunération brute annuelle: Entre 1 077,82 €* et 1 794€ brut selon contrat et votre âge
- Temps de travail hebdomadaire : 35
Description de la mission :
Envie de développer vos compétences en relation et gestion de clientèle dans un environnement stimulant et stratégique ?
Rejoignez La Poste pour une alternance de 16 mois, qui vous permettra d’obtenir un Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent Bac) et de contribuer à la réussite des missions du service RH.
Vos missions principales :
Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l’ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste.
Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet).
Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services.
Vous contribuez au développement commercial de l’agence.
Vous effectuez des actions bancaires de premier niveau.
Date de rentrée : Janvier 2027
Postulez dès maintenant pour cette alternance professionnalisante et préparez-vous à devenir un acteur clé des relations clients.
Profil candidat :
Nous recherchons des candidat(e)s :
Dynamique, organisé(e), et doté(e) d’un excellent sens de l’écoute.
Titulaire du bac.
Éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans à la signature, sauf pour les personnes en situation de handicap – RQTH).*
*conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs. Pourquoi choisir La Poste pour votre alternance ?
Intégrer Créa Pépites Mayotte et obtenir un Titre Professionnel Conseiller de Vente, un diplôme reconnu par le ministère du Travail (niveau Bac).
Trouver un lieu d’alternance proche de chez vous et bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.
Rejoindre une entreprise engagée et reconnue comme n°1 mondiale en RSE, détentrice des labels Diversité et Top Employeur.
Le poste en contexte
La relation client recrute partout où il y a des clients à accompagner : centres de contacts internes ou externalisés, services clients de e-commerçants, opérateurs télécoms, fournisseurs d'énergie, banques, mutuelles, transporteurs, éditeurs de logiciels, sièges de réseaux de magasins. Les canaux se sont multipliés, téléphone, courriel, messagerie instantanée, réseaux sociaux, et un même conseiller passe de l'un à l'autre dans la journée. L'apprentissage y est très répandu, parce que les employeurs recrutent d'abord sur la posture et forment ensuite sur leurs outils et leurs offres. Le rythme d'alternance est généralement court, avec un planning en horaires d'ouverture du service. Le métier est plus technique qu'on ne le croit : outils de gestion de la relation client, argumentaires, procédures, indicateurs de qualité et de délai.
Les métiers relation client en apprentissage →
Rythme et rémunération
En contrat d'apprentissage, le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 16 mois.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →