Chargé de Clientèle en Alternance (H/F)
<p> <strong>Le contexte</strong> </p> <br /> <p>Notre entreprise partenaire, spécialisée dans la location de véhicules, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle en alternance pour son agence de Marignane.</p> <br /> <p>Votre objectif : apporter le meilleur service à la clientèle tout en maximisant les ventes au comptoir, dans le respect des procédures administratives.</p> <br /> <p> <strong>Vos missions</strong> </p> <br /> <ul> <li>Proposer la meilleure prestation possible en fonction du besoin du client</li> <li>Développer les ventes et services complémentaires (assurances, GPS, carburant) et pratiquer l'upselling</li> <li>Rédiger les réservations et les contrats de location</li> <li>Fidéliser la clientèle et traiter les réclamations</li> <li>Assurer le suivi administratif de l'agence : rapports quotidiens, vérification des véhicules au retour, gestion des dossiers, application des procédures (HSE, etc.)</li> <li>Assurer l'interface avec les différents départements</li> <li>Accompagner la clientèle, gérer le retour des véhicules et assurer les livraisons (hôtels, sociétés)</li> </ul>
Secteur: Enseignement, Formation
Poste: Chargé de clientèle (H/F)
Avantages: 477 € - 1 802 € par mois
Profil: <ul> <br /> <li>Vous préparez un Bachelor Sales Manager (Bac+3) et êtes titulaire d'un Bac+2 en commerce, tourisme, management ou gestion</li> <br /> <li>Sens du service client, bonne communication orale, résistance au stress</li> <br /> <li>Dynamisme, réactivité, esprit d'équipe et adaptabilité</li> <br /> <li>Volonté d'apprendre, sens du résultat et prise d'initiatives</li> <br /> <li>Anglais parlé et maîtrise des outils informatiques</li> <br /> <li>Véhicule personnel indispensable (horaires décalés, travail en aéroport ou agences) ; mobilité géographique attendue</li> <br /> </ul>
Le poste en contexte
La relation client recrute partout où il y a des clients à accompagner : centres de contacts internes ou externalisés, services clients de e-commerçants, opérateurs télécoms, fournisseurs d'énergie, banques, mutuelles, transporteurs, éditeurs de logiciels, sièges de réseaux de magasins. Les canaux se sont multipliés, téléphone, courriel, messagerie instantanée, réseaux sociaux, et un même conseiller passe de l'un à l'autre dans la journée. L'apprentissage y est très répandu, parce que les employeurs recrutent d'abord sur la posture et forment ensuite sur leurs outils et leurs offres. Le rythme d'alternance est généralement court, avec un planning en horaires d'ouverture du service. Le métier est plus technique qu'on ne le croit : outils de gestion de la relation client, argumentaires, procédures, indicateurs de qualité et de délai.
Les métiers relation client en apprentissage →
Rythme et rémunération
En contrat d'apprentissage, le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →