Assistant de la relation clients en alternance (H/F)
Aujourd'hui, nous recherchons un/une assistant(e) de la relation clients en alternance pour septembre 2026.<br />Vous aurez pour mission principale :<br />Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises :<br />Assurer le recueil et l'identification des besoins et proposer des réponses adaptées (accusé réception des contrats, mise à jour administrative, livret d'accueil, ...).<br />Participer à la conformité des contrats et des avenants avant la saisie par le prestataire, en effectuant l'ensemble des tâches liées à la numérisation, au classement et l'archivage des dossiers.<br />Réaliser le suivi des dossiers (interface entre les différents services et la Direction Commerciale) et du portefeuille clients.<br />Vos missions secondaires : <br />Participer à des projets transverses : Participer aux projets d'amélioration et est force de proposition.<br />Piloter son activité : Reporter et alerter sur son activité (faits marquants, indicateur qualité...). <br /> Profil attendu : <br />Formation supérieure de niveau Bac + 3 (relation clients, commercial ou assurances).<br />Première expérience dans le domaine commercial (stage, alternance ou emploi saisonnier).<br />Compétences métier : <br />Connaissances de base de la relation clients (théoriques et pratiques).<br />Bonne maîtrise du pack office : Word, Excel et Power point.<br />Compétences comportementales : <br />Qualités relationnelles et rédactionnelles (écoute, diplomatie, capacité à travailler en équipe, aisance orale et sens du service client).<br />Méthodologie, rigueur et respect des consignes.<br />
Le poste en contexte
Le chargé de relation client se distingue du conseiller de plateau par la continuité : il connaît ses clients, suit leurs dossiers, anticipe leurs échéances et devient leur interlocuteur identifié. On le trouve dans les services clients de PME, chez les prestataires de services aux entreprises, dans les mutuelles, les sociétés de gestion et les entreprises du numérique.
Missions habituelles : Traiter les demandes entrantes multicanal et garantir un délai de réponse tenu ; Suivre un portefeuille de clients et assurer les points de contact réguliers ; Gérer les réclamations : analyse, réponse motivée, geste commercial, suivi de la correction.
La fiche métier chargé de relation client : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
En contrat d'apprentissage, le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 24 mois.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →