logistique & service client
Dans le cadre du développement d’Équilibre, nous recherchons un(e) alternant(e) en préparation de commandes et logistique pour rejoindre notre équipe.
Vous participerez directement au bon fonctionnement de notre activité e-commerce, de la réception des marchandises jusqu’à l’expédition des commandes clients.
Vos principales missions :
Préparer les commandes passées sur notre site e-commerce ;
Prélever les produits, vérifier les références et les quantités ;
Emballer les commandes avec soin en respectant les standards de la marque ;
Éditer et apposer les étiquettes d’expédition ;
Organiser les colis pour leur remise aux transporteurs ;
Réceptionner les livraisons fournisseurs et contrôler les marchandises reçues ;
Participer au rangement et à l’organisation de l’espace logistique ;
Suivre les niveaux de stock et signaler les besoins de réapprovisionnement ;
Participer aux inventaires ;
Préparer ponctuellement des envois spécifiques : influenceurs, partenaires, événements ou opérations commerciales ;
Contribuer à l’amélioration continue de notre organisation logistique et de nos méthodes de préparation.
Nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, organisée, dynamique et fiable. Vous aimez travailler de manière autonome, êtes attentif(ve) aux détails et appréciez le travail concret et opérationnel.
Le poste demande également une certaine polyvalence : nous sommes une petite équipe en croissance et nous aimons que chacun puisse proposer des idées et contribuer à améliorer notre façon de travailler.
Profil recherché :
Vous préparez une formation en alternance dans les domaines de la logistique, de la gestion des stocks, du commerce ou équivalent.
Une première expérience en préparation de commandes ou en logistique est appréciée, mais pas indispensable. Nous privilégions avant tout la motivation, le sérieux et l’envie d’apprendre.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et appréciez les environnements de travail dynamiques.
Rejoindre Équilibre, c’est intégrer une jeune entreprise en développement, découvrir les coulisses d’une marque e-commerce et prendre rapidement des responsabilités sur des missions très concrètes.
Le poste en contexte
Le conseiller service client intervient une fois la vente conclue, quand quelque chose s'est passé : colis non livré, produit défectueux, commande erronée, abonnement mal facturé. Il travaille dans le service après-vente d'un e-commerçant, d'une enseigne, d'un fabricant ou d'un transporteur, sur des canaux écrits autant que sur le téléphone.
Missions habituelles : Traiter les demandes après-vente sur les canaux écrits et par téléphone ; Suivre les commandes et les livraisons et intervenir auprès du transporteur ; Gérer les retours produits, les échanges et les demandes de remboursement.
La fiche métier conseiller service client : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
En contrat d'apprentissage, le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 12 mois.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →