Aromaculteur-rice - Livraison & Service client (H/F)
Et si votre prochain métier consistait à faire le lien entre les plantes et ceux qui les subliment ?
Chez vitaminherb, nous cultivons une centaine de variétés de plantes aromatiques rares dans nos serres de Nanterre pour les mettre à la disposition de chefs, pâtissiers et professionnels de la gastronomie. Pour accompagner notre développement, nous recherchons une personne souhaitant apprendre un métier unique, au croisement du végétal, de la mobilité douce, du service client et de la gastronomie.
Un véritable parcours de professionnalisation
Vous intégrerez un parcours de 12 mois personnalisé, conçu pour vous permettre d'acquérir progressivement toutes les compétences du métier. Votre formation alternera entre :
- Formation interne et externe.
- Mise en pratique sur le terrain.
- Accompagnement de proximité adapté à votre profil et à votre rythme.
Vos missions
Au quotidien, vous partagerez votre temps entre la serre et la livraison pour développer une expertise complète :
- Production : Cultiver, entretenir et préparer les plantes aromatiques ; apprendre à reconnaître leurs caractéristiques et usages culinaires.
- Logistique : Préparer les commandes et assurer les livraisons, principalement à vélo cargo, auprès de nos clients à Paris et en Île-de-France.
- Service Client : Installer et contrôler les plantes chez les clients, les sensibiliser à leur entretien et échanger avec les équipes de cuisine.
- Représentation : Incarner l'image de vitaminherb lors de chaque visite et participer à l'amélioration de notre qualité de service.
Compétences développées
À l'issue de cette année, vous maîtriserez :
- La production et l'entretien de végétaux rares.
- La logistique et l'organisation de tournées en autonomie.
- Le service client auprès d'une clientèle de professionnels exigeants.
- La gestion des priorités et l'utilisation d'outils de suivi.
Profil recherché
Ce poste s'adresse à une personne qui :
- Apprécie le travail de terrain.
- Aime se déplacer à vélo.
- Considère chaque livraison comme un moment privilégié de service et d'échange.
Le poste en contexte
Le conseiller service client intervient une fois la vente conclue, quand quelque chose s'est passé : colis non livré, produit défectueux, commande erronée, abonnement mal facturé. Il travaille dans le service après-vente d'un e-commerçant, d'une enseigne, d'un fabricant ou d'un transporteur, sur des canaux écrits autant que sur le téléphone.
Missions habituelles : Traiter les demandes après-vente sur les canaux écrits et par téléphone ; Suivre les commandes et les livraisons et intervenir auprès du transporteur ; Gérer les retours produits, les échanges et les demandes de remboursement.
La fiche métier conseiller service client : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 35H/semaine Travail en journée....
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →