Assistant(e) Service Client ADV - en alternance (H/F)

Lieu : Méré (78)

Type d'emploi : CDI

Horaire : 35h, du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00

Type de contrat : Alternance - 1 an ou 2 ans en fonction du diplôme préparé

Rémunération : Selon âge, niveau de formation et année d'apprentissage, conformément aux dispositions conventionnelles du Commerce de gros (IDCC 0573).

Nous croyons qu'une bonne relation client commence par une vraie relation humaine.

Dans l'univers de la coiffure, la confiance se construit au fil des échanges, des conseils et de l'accompagnement. Chaque jour, nous aidons les professionnels de la coiffure à développer leur activité grâce à notre expertise et à la qualité de notre service.

Nous recherchons aujourd'hui une personnalité plus qu'un CV : quelqu'un qui aime prendre soin de ses clients, comprendre leurs besoins et contribuer à leur réussite avec enthousiasme et bienveillance.

Parce qu'au-delà des produits que nous vendons, ce sont les relations que nous construisons qui font notre différence.

Vos missions :

- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients.

- Gérer les commandes clients et leur suivi administratif.

- Assurer le suivi des livraisons et le traitement des réclamations.

- Accompagner les clients dans leurs demandes quotidiennes.

- Mettre à jour les informations dans notre ERP et notre CRM.

- Participer à la gestion administrative des ventes.

- Collaborer avec les équipes commerciales afin de garantir la satisfaction client.

- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Votre profil :

- Vous avez le sens du service et aimez le contact client.

- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve).

- Vous aimez travailler en équipe.

- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.).

- Une première expérience en administration des ventes, service client ou assistanat commercial est un plus.

- La maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, constitue un véritable atout.

- Une sensibilité à l'univers de la coiffure, de la beauté ou du bien-être est appréciée.

Ce que nous vous proposons :

Tickets restaurant

Télétravail 1j/semaine

Des fruits frais à disposition

L'intervention 3 fois par an d'un ostéopathe en entreprise

1h/semaine avec un coach sportif

Un Plan d'Épargne Entreprise (PEE)

Des remises sur les produits de coiffure.

La participation à des événements professionnels du secteur.

Une ambiance conviviale au sein d'une équipe à taille humaine.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, le client est au cœur de nos priorités. Nous valorisons l'autonomie, l'esprit d'équipe, le sens du service et l'envie de progresser ensemble. Que vous soyez à la recherche d'un temps partiel ou d'une alternance, nous vous offrirons un cadre de travail stimulant au sein d'une entreprise dynamique en pleine croissance.