Alternant(e) Bachelor Luxe - Vente & Relation Client (/X) (H/F)
OUTREMER ACADEMY - Groupe AEROKONSULT, en partenariat avec l'École Internationale TUNON, accompagne le recrutement de candidats souhaitant intégrer le Bachelor Luxe en alternance pour l'année de formation 2026-2027.
Dans le cadre de cette formation, plusieurs opportunités d'alternance sont proposées auprès de nos entreprises partenaires en Guadeloupe, Martinique, Guyane et à La Réunion.
VOTRE MISSION
En intégrant cette formation en alternance, vous serez amené(e) à évoluer dans un environnement orienté vers :
- l'accueil et le conseil d'une clientèle ;
- la vente et le développement commercial ;
- la relation et l'expérience client ;
- la valorisation des produits et services ;
- la fidélisation et le suivi de la clientèle ;
- la mise en valeur de l'image et des valeurs de l'entreprise ;
- la participation aux actions commerciales et à l'animation du point de vente ;
- le développement des compétences professionnelles dans l'univers du luxe et du haut de gamme.
Les missions seront adaptées à l'entreprise d'accueil et au profil du candidat.
Nous recherchons des candidat(e)s :
- titulaires d'un BAC+2 validé ;
- intéressé(e)s par les métiers du commerce, de la vente et de la relation client ;
- attiré(e)s par l'univers du luxe et du haut de gamme ;
- ayant une bonne présentation et un excellent sens du service ;
- dynamiques, motivé(e)s et impliqué(e)s ;
- ayant de bonnes capacités relationnelles et le goût du contact ;
- souhaitant construire un projet professionnel dans un environnement exigeant et orienté client.
Le BAC+2 doit être validé. Les diplômes obtenus dans le cadre d'un Titre Professionnel ne sont pas acceptés pour l'admission à cette formation.
Le poste en contexte
Le chargé de relation client se distingue du conseiller de plateau par la continuité : il connaît ses clients, suit leurs dossiers, anticipe leurs échéances et devient leur interlocuteur identifié. On le trouve dans les services clients de PME, chez les prestataires de services aux entreprises, dans les mutuelles, les sociétés de gestion et les entreprises du numérique.
Missions habituelles : Traiter les demandes entrantes multicanal et garantir un délai de réponse tenu ; Suivre un portefeuille de clients et assurer les points de contact réguliers ; Gérer les réclamations : analyse, réponse motivée, geste commercial, suivi de la correction.
La fiche métier chargé de relation client : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 35H/semaine Travail en journée.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →