Hôtes Services et Relation Clients EN ALTERNANCE BAC+2 (H/F)
Vous êtes titulaire du Baccalauréat et souhaitez préparer un BTS Commerce ? Développez vos compétences sur le terrain tout en vivant une expérience professionnelle enrichissante !
Au sein d'une équipe dynamique et polyvalente, vous découvrez les exigences de la relation client et apprenez à offrir un accueil de qualité, dans un esprit de service « 5 étoiles ».
Vos missions :
Accueillir et orienter les clients avec disponibilité et convivialité.
Réaliser les opérations d'encaissement sur caisses traditionnelles et automatiques.
Apprendre à gérer les différentes situations avec écoute, réactivité et professionnalisme.
Votre profil :
Vous avez le sens du contact et allez naturellement vers les autres.
Vous savez garder votre calme, faire preuve d'empathie et trouver les mots justes face aux situations délicates.
Vous appréciez le travail en équipe et savez respecter un cadre et des procédures.
Ce que vous retirerez de cette expérience ?
La satisfaction de contribuer à une expérience positive, de créer du lien et de donner envie de revenir.
Une belle occasion de développer vos compétences relationnelles et commerciales tout en préparant votre BTS Commerce !
Le poste en contexte
Le chargé de relation client se distingue du conseiller de plateau par la continuité : il connaît ses clients, suit leurs dossiers, anticipe leurs échéances et devient leur interlocuteur identifié. On le trouve dans les services clients de PME, chez les prestataires de services aux entreprises, dans les mutuelles, les sociétés de gestion et les entreprises du numérique.
Missions habituelles : Traiter les demandes entrantes multicanal et garantir un délai de réponse tenu ; Suivre un portefeuille de clients et assurer les points de contact réguliers ; Gérer les réclamations : analyse, réponse motivée, geste commercial, suivi de la correction.
La fiche métier chargé de relation client : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 35H/semaine Travail en journée....
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →