Conseiller Service Client Après Vente en alternance - Groupe Bodemer (H/F)
En rejoignant RENAULT Vannes au poste de Conseiller Service Client Après Vente en alternance H/F, vous intégrez la filiale BodemerAuto comportant 38 concessions en Bretagne et Normandie, qui commercialise les marques Renault, Dacia, Nissan et Alpine, axant son activité sur l'après-vente, la vente de véhicules neufs et d'occasion.
Rattaché(e) à la Cheffe d'atelier, vous intégrerez une équipe de professionnels de la mécanique et de la carrosserie et serez formé(e) au métier de Conseiller Service dans le cadre d'une formation en alternance réalisée en partenariat avec le Centre de formation MOBIPOLIS de Ploufragan (22). Vous retrouverez toutes les informations de cette formation en cliquant ici.
Cette alternance vous permettra d'acquérir progressivement les compétences techniques du métier en combinant formation théorique et expérience pratique en concession. Les alternants les plus impliqués pourront ensuite évoluer au sein du Groupe Bodemer, qui accueille chaque année près de 12 % d'alternants dans ses effectifs.
Pourquoi rejoindre notre concession ?
- Acquérir une expérience concrète au sein d'une marque automobile reconnue
- Mettre rapidement en pratique les connaissances apprises en formation
- Être accompagné(e) par des professionnels expérimentés tout au long de votre apprentissage et et un tuteur dédié
- Intégrer un groupe familial solide et reconnu dans le Grand Ouest
- Bénéficier d'une rémunération pendant la durée de la formation
Vos missions principales
Au sein de l'atelier, vous participerez notamment à :
- Assurer l'accueil et la relation avec les clients du service Après-vente
- Réaliser le suivi administratif de l'ensemble des dossiers
- Organiser l'activité de l'équipe et s'assurer du respect des process
- Proposer des solutions de mobilité au client
- Contrôler le véhicule et le restituer au client en vous assurant de sa satisfactionVous êtes détenteur d'un Bac ou Bac+2 dans le domaine du commerce ou de l'automobile, vous adhérez aux valeurs du Groupe, vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service client.
Yvon LE PENNEC, DRH du Groupe Bodemer : « Rejoindre le Groupe Bodemer, c'est l'opportunité d'intégrer des équipes engagées et un groupe en pleine évolution, offrant de réelles perspectives de carrière. »
Alors, convaincu(e) ? N'attendez plus, rejoignez-nous !
Le poste en contexte
Le conseiller service client intervient une fois la vente conclue, quand quelque chose s'est passé : colis non livré, produit défectueux, commande erronée, abonnement mal facturé. Il travaille dans le service après-vente d'un e-commerçant, d'une enseigne, d'un fabricant ou d'un transporteur, sur des canaux écrits autant que sur le téléphone.
Missions habituelles : Traiter les demandes après-vente sur les canaux écrits et par téléphone ; Suivre les commandes et les livraisons et intervenir auprès du transporteur ; Gérer les retours produits, les échanges et les demandes de remboursement.
La fiche métier conseiller service client : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 35H/semaine.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →