Alternance Conseiller Clientèle - Champigny (H/F)
Vos missions :Accueillir les clients et identifier leurs besoinsConseiller et orienter vers les produits et solutions les plus adaptésPrésenter les caractéristiques et l'utilisation des différents dispositifsParticiper à la fidélisation et à la satisfaction de nos clientsParticiper à la vente des produits et services proposés en magasinContribuer à l'atteinte des objectifs commerciauxParticiper aux actions commerciales et à la mise en avant des produitsAssurer le suivi des demandes clientsParticiper à la bonne tenue et à l'attractivité de l'espace de venteRéceptionner, contrôler et ranger les marchandisesParticiper à la gestion des stocks et aux inventairesVeiller au respect des procédures et des standards du Groupe
Le poste en contexte
La relation client recrute partout où il y a des clients à accompagner : centres de contacts internes ou externalisés, services clients de e-commerçants, opérateurs télécoms, fournisseurs d'énergie, banques, mutuelles, transporteurs, éditeurs de logiciels, sièges de réseaux de magasins. Les canaux se sont multipliés, téléphone, courriel, messagerie instantanée, réseaux sociaux, et un même conseiller passe de l'un à l'autre dans la journée. L'apprentissage y est très répandu, parce que les employeurs recrutent d'abord sur la posture et forment ensuite sur leurs outils et leurs offres. Le rythme d'alternance est généralement court, avec un planning en horaires d'ouverture du service. Le métier est plus technique qu'on ne le croit : outils de gestion de la relation client, argumentaires, procédures, indicateurs de qualité et de délai.
Les métiers relation client en apprentissage →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →