Alternance Commercial & Relation Clients - La Tour-de-Salvagny (H/F)
Vos missions pour le poste : Gestion et suivi de la relation clientAssurer le suivi quotidien des clients et partenaires.Répondre aux demandes et accompagner les clients tout au long de leur parcours.Entretenir une relation commerciale de qualité afin de favoriser la fidélisation.Participer aux rendez-vous et aux échanges avec les clients.Développement commercialÉlaborer et transmettre des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients.Assurer le suivi des offres jusqu'à leur validation.Identifier de nouvelles opportunités de développement auprès des comptes existants.Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du portefeuille client.Administration commercialeRéaliser la saisie et la mise à jour des informations clients.Veiller à la qualité et à la fiabilité des données commerciales.Assurer le suivi administratif des dossiers clients.Mettre à jour les outils de reporting et les tableaux de bord commerciaux.
Le poste en contexte
Le chargé de relation client se distingue du conseiller de plateau par la continuité : il connaît ses clients, suit leurs dossiers, anticipe leurs échéances et devient leur interlocuteur identifié. On le trouve dans les services clients de PME, chez les prestataires de services aux entreprises, dans les mutuelles, les sociétés de gestion et les entreprises du numérique.
Missions habituelles : Traiter les demandes entrantes multicanal et garantir un délai de réponse tenu ; Suivre un portefeuille de clients et assurer les points de contact réguliers ; Gérer les réclamations : analyse, réponse motivée, geste commercial, suivi de la correction.
La fiche métier chargé de relation client : diplômes, salaire, évolutions →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires relation client →